プライバシーポリシー

NHN comico 株式会社(以下、「弊社」といいます。)が提供するオンラインショッピングサービス「comico SHOP」において、弊社が取得するお客さまに関する情報を以下のとおり取り扱います。

  1. 個人情報の定義
    個人情報とは、生存する個人に関する情報のうち、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなど、特定の個人を識別することができる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、ほかの情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。)をいいます。

  2. 取得情報
    弊社は、本サービスの提供にあたり、お客さまの個人情報について、以下に列挙する情報を取得します。なお、以下の情報のうち、単独では個人情報にはあたらない情報もあります。ただし、弊社はこのような情報であっても、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できる状態となった情報については、お客さまの個人情報として取り扱うものとします。
    • 会員登録時、商品購入のお申込み時又はお問い合わせ時において、提供いただく氏名、性別、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス等の一切の情報
    • お客さまがパソコンにて本サービスを利用した場合における、インターネット接続に使用されるIPアドレス
    • お客さまがスマートフォン等の携帯端末(以下「携帯端末」といいます。)にて、本サービスを利用した場合における携帯端末の固体識別番号
    • 携帯端末から送信される位置情報(携帯端末の設定で位置情報の送信を許可していない場合は、位置情報は送信されません。)
    • お客さまが本サービスを利用するために使用した機器のブラウザ情報、バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォーム
    • Google Analyticsを利用した匿名のトラフィックデータ(以下、「トラフィックデータ」といいます。」)
      ※トラフィックデータは匿名のため、お客さま個人の特定はされません。なお、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、弊社のGoogle Analytics利用による情報の収集を停止することも可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。
      Google Analytics
      http://www.google.co.jp/intl/ja/analytics/
      Google Analyticsサービス利用規約
      http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
      Googleのプライバシーポリシー
      http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
      Google Analyticsオプトアウトアドオン
      https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

  3. 利用目的
    弊社は、取得した個人情報ついて、以下の目的(以下「利用目的」といいます。)に従って利用いたします。
    3.1 お客さまの登録情報の管理のため
    3.2 本サービスの提供に際して、弊社が必要と判断した場合のお客さまへの連絡のため
    3.3 本サービス上でお客さまが商品を購入された際の商品の梱包及び発送のため
    3.4 本サービス上でお客さまが商品を購入された際の商品購入代金の請求のため
    3.5 お客さまが本サービス上で投稿した情報の掲載のため
    3.6 お客さまからのお問い合わせ、アフターサービス等のカスタマーサービス提供のため
    3.7 本サービス内で実施するイベント・キャンペーンなどにご参加いただいた際、弊社が必要と判断した連絡のため
    3.8 本サービスに関する情報、イベント・キャンペーン情報、アップデート情報、他、弊社以外の事業者が広告主となる広告情報などを、お客さまに告知するため
    3.9 本サービスにおけるお客さまの利用動向分析のため
    3.10 弊社のサービスに関する統計データを作成するため(この統計データは個人を特定しない状態で公開する場合があります。)
    3.11 その他本サービスをお客さまに円滑にご利用いただくため
    3.12 今後の本サービスの新サービスの企画立案および改善のため
    3.13 3.1から3.12に定める全ての目的達成のために必要となる対応のため

  4. 個人情報の取り扱い
    4.1 弊社は、下記の場合を除き、取得した個人情報を弊社以外の事業者などの第三者に提供することはございません。
     4.1.1 お客さまご本人が同意した場合
     4.1.2 法令に基づく場合
     4.1.3 お客さまが本サービスの利用規約に違反し、弊社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
     4.1.4 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
     4.1.5 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
     4.1.6 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
     4.1.7 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む弊社の事業の承継が行われる場合
    4.2 弊社は、利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の情報を弊社の親会社およびその関係会社と共同利用いたします。
     共同利用する情報 :2.取得情報にて列挙する情報と同一
     共同利用者の範囲 :弊社の親会社およびその関係会社
     共同利用の目的  :3.利用目的と同一
     共同利用における管理責任者 :NHN PlayArt株式会社
    4.3 本サービスを提供するにあたり、弊社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客さまの個人情報を当該ビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に弊社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称についてお客さまに公表した上で共同利用することといたします。

  5. 個人情報の外部委託先への提供
    弊社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客さまから取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に預託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

  6. 個人情報への開示請求、訂正、追加、削除について
    6.1. お客さまは弊社に対し、弊社が別途定めた手続きに従って、個人情報の開示を請求することができます。
    6.2. 6.1の定めにかかわらず、以下の場合には、弊社は開示請求に応じることはできません。
     6.2.1 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
     6.2.2 開示することで弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
     6.2.3 開示することが法令に違反することとなる場合
     6.2.4 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
    6.3. 6.1に基づく開示の結果、お客さまが弊社保有の個人情報の内容が事実でないと判断された場合には、弊社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、弊社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
    6.4. 6.1に基づき、お客さまが個人情報の開示を請求される場合には、弊社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合がございます。
    6.5. お客さまが本サービスを解約した場合、弊社は、お客さまの個人情報を社内規程にもとづいて一定期間保管した後、削除します。

  7. 個人情報に対する弊社の安全管理体制の確立について
    7.1 弊社は、社内に個人情報管理責任者を設置し、社内で保有する個人情報の流通を一元的に把握・管理いたします。
    7.2 個人情報を取り扱う従業員は、個人情報管理責任者の管理の下、その役割・権限を制限かつ明確にしたうえで業務に従事いたします。
    7.3 個人情報保護に関する社内規程・細則などを策定し、その遵守を社内で徹底いたします。
    7.4 コンピューターネットワーク管理および情報セキュリティに関する専門部門を設置し、不正アクセス対策、ウイルス対策、個人情報DB管理等の情報セキュリティ対策を講じます。
    7.5 個人情報の取り扱いに関する教育・啓蒙活動を継続的に推進し、従業員の意識向上を図ります。
    7.6 上記7.1~7.4までの施策・管理について、定期的・継続的に監査を遂行し、脆弱部分については計画的な業務改善を図ります。
  8. 法令並びにその他の規範について
    弊社は、お客さまから取得した個人情報の取り扱いにあたり、事業に関連した各種法令、国が定める指針、並びにその他関係する規範などを遵守いたします。事業に関連した各種法令、国が定める指針、並びにその他関係する規範などは、常に最新版を入手し、改正・改訂などが行われた場合、その改正・改訂などに合わせた対応を行います。

  9. ID・パスワードの管理について
    お客さまの個人情報はパスワードによって保護されています。本サービスのID(以下「会員ID」といいます。)及びパスワードは、ご本人のみ利用可能です。よって、お客さまは、会員IDのパスワードを第三者に開示しないものとします。弊社よりお客さまのパスワードを確認することはございません。また弊社では本サービスの使用を終えるときにオンライン上でログアウトを行ってから、ウェブブラウザを終了することを推奨しています。特に、第三者とパソコンを共有して使っている場合や、公共の場所(会社、学校、図書館、インターネットカフェなど)で利用する場合にはお客さまの個人情報の漏洩防止のため、上記ログアウトを必ず実施してください。

  10. クッキー(Cookie)の使用について
    弊社は、お客さまにより良いサービスを提供するため、クッキー(cookie)を使用させていただきます。クッキーは弊社のウェブサーバがお客さまの使用しているコンピュータのウェブブラウザに送る少量の情報で、お客さまのコンピュータのハードディスクに保存されます。クッキーを使用することで、お客さまが利用した本サービスへの訪問回数及び利用形態、お客さまの規模などを掴むことができ、より良いサービスを提供することができます。お客さまはクッキーに対して使用可否が選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要な弊社のサービスは利用できない場合がございます。

  11. 機器情報、回線情報の取得について
    弊社は、お客さまが一部サービスをご利用される際にお客さまの使用する機器情報(CPU、メモリ、グラフィックカード、HDDの空き容量、OS、DirectXのバージョン、端末固有の識別子など)および回線情報を取得することがあります。これらの情報はよりお客さまがご利用される機器のスペックに合うサービスコンテンツのご提供のためおよび公正かつ安定したサービス運用のために取得させて頂いております。なお、これらの情報に個人を特定する情報は含まれておりません。

  12. 未成年者の個人情報について
    20歳未満のお客さまが本サービスを利用し、個人情報を入力される場合には、親権者その他の法廷代理人の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。

  13. 弊社からリンクされているウェブサイトの個人情報保護について
    弊社のサイトからリンクされている弊社以外の事業者が、そのウェブサイト上で個人情報の取得を行う場合がございますが、その際には当取り扱いは適用されることはなく、弊社は弊社以外の事業者が個人情報を取り扱うことに関し、なんら義務や責任を負いません。

  14. 当取り扱いの改定について
    当取り扱いを改定する際には、改定日及び改定内容を速やかに当取り扱い上にて告知いたします。

  15. お問い合わせ及び苦情・ご相談について
    本サービスのご利用において、個人情報に関するご質問・苦情・ご相談などがございます場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    弊社は、本サービスのご利用における個人情報に関するご質問・苦情・ご相談などに関して真摯に対応するとともにご質問内容などは機密性を持って取り扱います。

2015年1月19日 制定
2015年10月1日 社名変更