お買い物ガイド

ご注文について

ご注文確定のタイミング

  • ご注文を完了すると、ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容の自動返信メールが届きます。その後、別途ご注文確認メールが届くとご注文の確定となります。

ご注文確認メールについて

  • ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールをお送りしております。内容にお間違いがないか、ご確認ください。
  • ドメイン指定受信をご利用の方は、「@comico.jp」をご登録ください。また、ドメイン指定をしておらず、メールが届かない場合は、「お問合せフォーム」からお問合せください。
  • なお、土日祝日にご注文いただいた場合、comico SHOPの営業日の事情により、上述のメール送信に遅れが生じます。  何とぞご了承くださいませ。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

  • ご注文内容の変更およびキャンセルはお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
  • 配送先のご住所などに誤りがあった場合は、「お問合せフォーム」からご連絡ください。

同梱について

  • 複数のご注文をまとめての発送は致しかねます。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払方法

  • クレジットカード、代金引換、コンビ二決済、キャリア決済でのお支払いを取扱っております。

クレジットカード決済について

  • ご利用可能なクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、American Express、ダイナースとなります。
  • お支払回数は、1回払いのみとなります。
  • ご注文いただいた商品の、発送手続き完了時に、クレジットカードの決済をさせていただきます。ご請求日については各クレジットカード会社により異なりますので、ご使用のクレジットカード会社までお問合せください。
  • ※クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。あらかじめご了承ください。

代金引換払いについて

  • お届け時に、商品と引き換えにドライバーに商品代金をお支払いください。お支払方法は現金のみとなります。
  • お支払いの際には、代引き手数料324円(税込)が加算されます。
  • 以下の場合、代金引換払いはご利用いただけません。
  • 1)商品代金+送料+手数料+消費税の合計金額が30万円以上の場合
  • 2)メール便配送を選択された場合

コンビ二決済について

  • ご利用可能なコンビニは、セブンイレブン、ローソン/ミニストップ(Loppi設置店舗のみ)、ファミリーマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セイコーマートになります。決済手数料は無料です。
  • ご注文日を含めた4日以内にお支払い下さい。
  • お支払い確認後、商品を発送いたします。
  • 期日以内にお支払い頂けなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルになります。
  • ご請求額が30万円(税込)以上のご注文の場合は選択できません。
  • お支払い頂いた際のレシートは商品到着まで大切に保管してくださいます様お願いいたします。

キャリア決済について

  • ご利用可能な携帯キャリアはdocomo、au、ソフトバンクモバイルになります。決済手数料は無料です。
  • お手持ちの携帯電話の毎月のご利用料金とまとめてお支払いいただけます。
  • ご利用可能額は、ご契約状況などにより異なります。ご利用前にご確認下さい。

配送について

お届けまでの日数

  • 特に表記のない場合、3営業日以内に出荷致します。
  • 宅急便 出荷から約1~3日で商品お届け
  • メール便 出荷から約3~5日で商品お届け
  • ※上記はあくまでも目安となり、在庫状況や交通事情などの理由により、お届けが前後する場合がございます。

配送業者

  • ヤマト運輸(宅急便またはメール便)

配送希望日時について(宅急便のみ)

  • ご注文時にお届けの「時間帯指定」が可能です(日にち指定は不可です)。
  • 時間帯指定は、「午前中」「12時-14時」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」 「20時-21時」が選択可能です。
  • 交通事情や天候などの理由により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

送料

  • 宅急便 全国一律650円(税込)
  • ※沖縄県のみ1,900円(税込)
  • メール便 全国一律216円(税込)

メール便について

  • 商品詳細ページに「メール便」と記載のあるもののみ、ご利用いただけます。
  • 郵便受けへの投函となります(日時指定不可)。
  • 代金引換払いをお選びいただいた場合は、メール便不可となります。
  • メール便は、配送時の商品の破損、紛失、配送後の盗難などの補償はございません。万が一、配達事故が起こった場合でも、補償は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 梱包サイズに制限(大きさ:A4、厚さ:2cmまで)があるため、複数の商品をご注文いただいた場合、メール便での発送ができない場合がございます。その場合、自動的に宅急便の料金が適用となりますので、ご注文確認画面の送料欄をよくご確認の上、ご注文ください。

お届け時にご不在の場合

  • 商品配送時にご不在の場合、「ご不在連絡表」が投函されます。内容をご確認いただき配送業者にご連絡の上、商品をお受取りください。
  • 配送業者の保管期間を過ぎるなど、お客様のご都合で商品をお受取りいただけなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。

ギフト配送について

  • ギフトラッピングの対応は致しかねます。また、納品書は必ず同封されます。あらかじめご了承ください。

海外発送について

  • 日本国外への配送は致しかねます。ご了承ください。

返品・交換について

商品に不良があった場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合

  • 商品到着後8日以内に「お問合せフォーム」から、「ご注文番号」と「お問合せ内容」をご連絡ください。商品を交換させていただきます。なお、同一商品がご用意できない場合は、返金対応とさせていただきます。その際の返送料、返金手数料はcomico SHOPが負担致します。
  • 返送の際は、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。

返品・交換をお受けできないもの

  • (1)お客様のご都合による返品・交換
  • (2)お届けから9日以上経過した商品
  • (3)開封済、使用済の商品
  • (4)お客様が汚損、破損された商品
  • (5)一部紛失された商品(箱・外袋などを含む)
  • (6)食品全般
  • (7)受注生産品
  • (8)商品ページに「返品不可」と記載のある商品

クーリングオフ

  • 本サイト上での特定商取引法に関する表示における返品特約により、特定商取引法第15条の2但書に従い、クーリングオフはご利用頂けません。

その他

  • 転売、換金を目的とした商品のご購入はご遠慮ください。